Technicien / Technicienne support client en industrie
Emploi Equipement industriel
Quéven, 56, Morbihan, Bretagne
Vous intégrez l'équipe service client et vous êtes rattaché au Responsable Service Client. Le/la Technicien(ne) Service Client a pour rôle d'assurer la maintenance et le dépannage des machines de placement de fibre, ainsi que d'assurer la formation et la documentation de maintenance nécessaire au client.
DESCRIPTION DES ACTIVITES
Assurer la maintenance et le dépannage des machines :
o Analyser les pannes clients au téléphone, avec si possible dépannage à distance,
o Organiser, programmer et réaliser des interventions de maintenance préventive et dépannages en interne et chez le client,
o Rédiger les rapports d'intervention,
o Mettre à jour et suivre une base de données pannes et des tickets clients.
Activités complémentaires :
o Mettre à jour de la documentation maintenance,
o Rédiger et actualiser la documentation technique des machines et des installations,
o Elaborer les procédures des interventions de maintenance,
o Assurer le suivi des pièces détachées,
o Gérer les offres, commandes et expéditions de pièces détachées,
o Définir des stocks de sécurité,
o Assurer la formation des clients à la maintenance, en français et en anglais.
FORMATION ET COMPÉTENCES REQUISES
Compétences[...]
